Πολιτική Απορρήτου Καρτέλας Πελατών
Τελευταία ενημέρωση: 01/10/2026
Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς το VetAssistant Multi-Clinic App (εφεξής «εμείς»), ως υπεύθυνος επεξεργασίας, συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής καρτέλας πελατών («η Καρτέλα»), σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
VetAssistant Multi-Clinic App . Στοιχεία επικοινωνίας για θέματα προστασίας δεδομένων: .
2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε
- Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας πελάτη (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση).
- Στοιχεία κατοικιδίων (όνομα, είδος, ηλικία κ.λπ.) και ιατρικό ιστορικό επισκέψεων, εξετάσεων και θεραπειών.
- Στοιχεία ραντεβού.
- Διαπιστευτήρια πρόσβασης λογαριασμού (κωδικός πρόσβασης, αποθηκευμένος κρυπτογραφημένα — ποτέ σε απλό κείμενο).
- Τεχνικά δεδομένα σύνδεσης απαραίτητα για τη λειτουργία και ασφάλεια της Καρτέλας (π.χ. διεύθυνση IP κατά την αποστολή κωδικού επιβεβαίωσης, χρόνος σύνδεσης).
3. Σκοπός και νομική βάση επεξεργασίας
- Εκτέλεση σύμβασης / παροχή υπηρεσίας (άρθρο 6§1(β) GDPR): παροχή πρόσβασης στην καρτέλα του κατοικιδίου σας, ραντεβού και ιστορικό επισκέψεων, ως μέρος της κτηνιατρικής σχέσης.
- Συγκατάθεση (άρθρο 6§1(α) GDPR): όπου η εγγραφή σας στην Καρτέλα γίνεται με δική σας πρωτοβουλία, με ρητή αποδοχή των παρόντων όρων· η συγκατάθεση αυτή καταγράφεται με χρονοσήμανση στον λογαριασμό σας και μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.
- Έννομο συμφέρον (άρθρο 6§1(στ) GDPR): ασφάλεια συστήματος, πρόληψη κατάχρησης (π.χ. περιορισμός αιτημάτων κωδικού επιβεβαίωσης).
4. Πηγή των δεδομένων
Τα δεδομένα του κατοικιδίου και του ιστορικού επισκέψεων προέρχονται από τα αρχεία που ήδη τηρεί το κτηνιατρείο στο πλαίσιο της κτηνιατρικής σχέσης· δεν συλλέγονται νέα ιατρικά δεδομένα μέσω της Καρτέλας.
5. Αποδέκτες δεδομένων
Τα δεδομένα σας δεν διαβιβάζονται σε τρίτους παρά μόνο σε παρόχους που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας, όπως ο πάροχος φιλοξενίας (hosting) και ο πάροχος αποστολής email (π.χ. για τον κωδικό επιβεβαίωσης και τις ειδοποιήσεις), δεσμευμένοι από αντίστοιχες συμβάσεις εμπιστευτικότητας και επεξεργασίας δεδομένων.
6. Χρόνος διατήρησης
Τα δεδομένα του λογαριασμού σας στην Καρτέλα διατηρούνται για όσο διάστημα παραμένετε πελάτης του κτηνιατρείου. Το ιατρικό ιστορικό του κατοικιδίου σας διατηρείται σύμφωνα με τις γενικές πολιτικές τήρησης αρχείου του κτηνιατρείου. Σε περίπτωση αιτήματος διαγραφής λογαριασμού, τα στοιχεία πρόσβασης απενεργοποιούνται· το ιατρικό αρχείο ενδέχεται να διατηρηθεί όπου αυτό επιβάλλεται από νόμιμη υποχρέωση τήρησης αρχείου.
7. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση κωδικών πρόσβασης, κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS) και περιορισμό των προσπαθειών σύνδεσης/επιβεβαίωσης, για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
8. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:
- Πρόσβασης στα δεδομένα σας.
- Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων.
- Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), όπου δεν υπάρχει αντίθετη νόμιμη υποχρέωση τήρησης αρχείου.
- Περιορισμού της επεξεργασίας.
- Φορητότητας των δεδομένων.
- Εναντίωσης στην επεξεργασία.
- Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν την ανάκληση.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας επικοινωνήστε με το κτηνιατρείο . Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
9. Cookies
Η Καρτέλα χρησιμοποιεί μόνο τεχνικά απαραίτητα cookies (session cookie) για τη διατήρηση της σύνδεσής σας και ένα τοπικό αποθηκευμένο στοιχείο στη συσκευή σας για την προτίμηση φωτεινού/σκοτεινού θέματος. Δεν χρησιμοποιούνται cookies παρακολούθησης ή διαφήμισης.
10. Τροποποιήσεις
Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να ενημερώνεται κατά καιρούς· η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην κορυφή της σελίδας.