Όροι Χρήσης

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση της εφαρμογής διαχείρισης κτηνιατρείου VetAssistant («η Εφαρμογή») από το προσωπικό των κτηνιατρείων που τη χρησιμοποιούν («Χρήστης»). Η εταιρεία VetAssistant, που αναπτύσσει και παρέχει την Εφαρμογή, αναφέρεται στη συνέχεια ως «Πάροχος» και το κτηνιατρείο που χρησιμοποιεί την Εφαρμογή ως «Κτηνιατρείο». Με τη σύνδεση και τη χρήση της Εφαρμογής αποδέχεστε τους όρους αυτούς.

1. Αντικείμενο της υπηρεσίας

Η Εφαρμογή παρέχει εργαλεία για τη διαχείριση πελατών και κατοικιδίων, ραντεβού και online κρατήσεων, κλινικού ιστορικού επισκέψεων, εξετάσεων, συνταγών και αρχείων (συμπεριλαμβανομένων ιατρικών εικόνων), συγχρονισμό με Google Calendar, ειδοποιήσεις προς πελάτες, καθώς και πύλη πελατών και βοηθό τεχνητής νοημοσύνης για το προσωπικό. Διαθέσιμες λειτουργίες μπορεί να διαφέρουν ανά Κτηνιατρείο και ρόλο.

2. Λογαριασμός και πρόσβαση

• Οι λογαριασμοί δημιουργούνται από τον διαχειριστή του Κτηνιατρείου και είναι προσωπικοί.
• Ο Χρήστης οφείλει να μην κοινοποιεί τα διαπιστευτήριά του και να χρησιμοποιεί ισχυρό κωδικό.
• Ο Χρήστης ευθύνεται για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω του λογαριασμού του και οφείλει να ενημερώνει αμέσως το Κτηνιατρείο ή τον Πάροχο για υποψία μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
• Η πρόσβαση περιορίζεται από τους ρόλους και τα δικαιώματα που ορίζει το Κτηνιατρείο. Από λόγους ασφάλειας, η συνεδρία λήγει μετά από περίοδο αδράνειας και η οθόνη μπορεί να κλειδώνει.

3. Αποδεκτή χρήση

Ο Χρήστης δεσμεύεται να:

• χρησιμοποιεί την Εφαρμογή μόνο για τις επαγγελματικές ανάγκες του Κτηνιατρείου·
• έχει πρόσβαση μόνο σε δεδομένα που χρειάζεται για την εκτέλεση των καθηκόντων του·
• μην επιχειρεί να παρακάμψει μέτρα ασφαλείας, να αποκτήσει πρόσβαση σε δεδομένα άλλων κτηνιατρείων, να παρεμποδίσει τη λειτουργία της Εφαρμογής ή να εξάγει δεδομένα για μη νόμιμο σκοπό·
• μην ανεβάζει κακόβουλο λογισμικό ή περιεχόμενο παράνομο ή που προσβάλλει δικαιώματα τρίτων.

4. Δεδομένα του Κτηνιατρείου

Τα δεδομένα πελατών, κατοικιδίων και κλινικού ιστορικού που καταχωρίζονται στην Εφαρμογή ανήκουν στο Κτηνιατρείο, το οποίο παραμένει υπεύθυνο για τη νομιμότητα της συλλογής και χρήσης τους. Ο Πάροχος τα επεξεργάζεται μόνο για λογαριασμό του Κτηνιατρείου και σύμφωνα με τις οδηγίες του, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Κάθε Κτηνιατρείο έχει λογικά διαχωρισμένα δεδομένα από τα υπόλοιπα.

5. Βοηθός τεχνητής νοημοσύνης

Ο βοηθός AI παρέχει υποστήριξη σε αναζητήσεις και προτάσεις ενεργειών (π.χ. ραντεβού). Οι απαντήσεις του ενδέχεται να είναι ανακριβείς ή ελλιπείς και δεν αποτελούν ιατρική ή νομική συμβουλή. Ο Χρήστης οφείλει να ελέγχει τις πληροφορίες πριν βασιστεί σε αυτές, και ενέργειες που τροποποιούν δεδομένα απαιτούν ρητή επιβεβαίωση από τον ίδιο. Για τη λειτουργία του, τμήματα της συνομιλίας και δεδομένα που αναζητήθηκαν αποστέλλονται σε εξωτερικό πάροχο AI (βλ. Πολιτική Απορρήτου).

6. Κλινικές πληροφορίες και ευθύνη

Η Εφαρμογή είναι εργαλείο καταγραφής και οργάνωσης. Δεν υποκαθιστά την κλινική κρίση του κτηνιάτρου. Η ορθότητα των κλινικών και διοικητικών στοιχείων που καταχωρίζονται, καθώς και οι ιατρικές αποφάσεις, ευθύνονται αποκλειστικά στο Κτηνιατρείο και τους Χρήστες του.

7. Διαθεσιμότητα και αντίγραφα ασφαλείας

Ο Πάροχος καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία της Εφαρμογής, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη διαθεσιμότητα. Ενδέχεται να πραγματοποιούνται προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης ή αναβαθμίσεις. Λειτουργίες που βασίζονται σε τρίτους (π.χ. Google Calendar, SMS, email, AI) εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των αντίστοιχων παρόχων.

8. Πνευματική ιδιοκτησία

Η Εφαρμογή, ο κώδικας, ο σχεδιασμός και τα σήματά της ανήκουν στον Πάροχο. Παρέχεται στον Χρήστη περιορισμένη, μη αποκλειστική και μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης για όσο διαρκεί η συνεργασία με το Κτηνιατρείο. Απαγορεύεται η αντιγραφή, η αντίστροφη μηχανική ή η εκμετάλλευση της Εφαρμογής πέρα από το επιτρεπόμενο από το νόμο.

9. Περιορισμός ευθύνης

Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες, απώλεια κερδών ή δεδομένων που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της Εφαρμογής, ούτε για ενέργειες ή παραλείψεις των Χρηστών και των τρίτων παρόχων. Καμία διάταξη δεν αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί σύμφωνα με το νόμο (π.χ. για δόλο ή βαριά αμέλεια).

10. Δωρεάν δοκιμαστική περίοδος

• Με τη δημιουργία λογαριασμού, το Κτηνιατρείο αποκτά δωρεάν πρόσβαση στο πακέτο Elite για 30 ημέρες, χωρίς υποχρέωση και χωρίς στοιχεία πληρωμής. Η εγγραφή απαιτεί επαλήθευση του email με κωδικό μιας χρήσης.
• Πριν από τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου αποστέλλονται υπενθυμίσεις. Με τη λήξη της, αν δεν έχει ενεργοποιηθεί πακέτο, η πρόσβαση στην Εφαρμογή αναστέλλεται.
• Μετά τη λήξη, τα δεδομένα του Κτηνιατρείου διατηρούνται για 60 ημέρες, ώστε να μπορεί να ενεργοποιήσει πακέτο και να συνεχίσει χωρίς απώλεια δεδομένων. Κατά το διάστημα αυτό μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πάροχο για πακέτο, να εξαγάγει τα δεδομένα του ή να ζητήσει την άμεση οριστική διαγραφή τους.
• Αν δεν ενεργοποιηθεί πακέτο μέχρι το τέλος του διαστήματος διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά και αυτόματα, αφού προηγηθούν ειδοποιήσεις 30, 7 και 1 ημέρα νωρίτερα.

11. Αναστολή και λήξη

Η πρόσβαση ενός Χρήστη μπορεί να ανασταλεί ή να διακοπεί από το Κτηνιατρείο ή τον Πάροχο, ιδίως σε περίπτωση παράβασης των παρόντων όρων ή λόγων ασφαλείας. Μετά τη λήξη της συνεργασίας, η διαχείριση και επιστροφή ή διαγραφή των δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τη συμφωνία μεταξύ Παρόχου και Κτηνιατρείου και τη νομοθεσία περί τήρησης αρχείων.

12. Τροποποιήσεις

Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους, δημοσιεύοντας την ενημερωμένη έκδοση σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία ενημέρωσης. Η συνέχιση χρήσης της Εφαρμογής μετά τη δημοσίευση συνιστά αποδοχή των τροποποιήσεων.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτών.

14. Επικοινωνία

Για ερωτήματα σχετικά με τους όρους, επικοινωνήστε με τον Πάροχο μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που σας δόθηκαν κατά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας ή μέσω του διαχειριστή του Κτηνιατρείου σας.